人性化服务

振林宾馆人性化服务是有目共睹、有口皆碑的，它不但体现在服务员的体贴服务上，也体现在宾馆设施的人性化改造上。

“宾客至上，服务第一”的宗旨及“一切为了顾客”的服务意识已在每位员工心中深深扎下了根。雷雨天，保安员会及时撑伞把您接下车一直送入大堂；门僮微笑着把您迎进门，并把您的行李准确无误的送到客房。一声声亲切的问候，一张张甜美的笑脸，使您旅途劳累会一扫而光。来到餐厅，您不但能在规范的服务中舒心用餐，更能享受到如您拿出香烟时，服务员会及时、主动为您点烟；您需落座时服务员会为您拉椅理座等等的个性化、情感化的服务。

客房配备的分色牙具、拖鞋让人有如家般的舒服、亲切；颜色温馨、条纹明快、整洁美观的床盖布，是振林宾馆率先使用的新型床罩，它摒弃了臃厚的、清洗不便的传统床罩，保证了一客一换，并放置一张温馨提示卡，让客人倍感亲切、卫生；客房衣柜拉合的碰撞声难免会干扰隔壁客人，在衣柜内壁包上一层软包，噪声干扰消除了，客人又翘起了大拇指；为满足客人的需求，宾馆把部分客房原使用的卧式浴缸撤除，改造为固定和可移动的冷暖双淋喷头的豪华钢化玻璃淋浴屏风；健美成为时尚，在卫生间配一款别致的化妆镜和一台小巧的健康秤，满足宾客爱美的心理需求；为把客房卫生质量再提升一个档次，宾馆配置了先进的紫外线消毒仪每月定期对客房进行紫外线消毒，给宾客营造一个清新、舒适的住宿环境。对送洗的客衣，还设置了专用的紫外线消毒间，把洗净消毒后的客衣用封口机封好袋口，装入干净洗衣袋后再附张温馨说明卡才送给客人。

在餐饮洗消间里，宾馆投资20多万元购置了一台目前全市唯一的餐具消毒机，对所有碗、碟、杯等餐具进行高温高压消毒，保证餐具的卫生质量，使客人吃得放心、舒心。宾馆各项卫生设施功能齐全、规范，2004年成为自治区首批食品卫生监督量化分级管理A级单位。

智能化创新

振林宾馆在保持硬件设施“十年如新”的基础上，以智能化创新的思维，依靠宾馆自己的力量，研制、改造了多项新型的工程技术项目。

工程部技术人员经过反复研究、试验，用在浴室镜子后面安装自动温控防雾装置消除水蒸汽的办法，解决了浴镜模糊，影响客人照镜的难题；而智能型抽风装置，是利用抽风机的热感应作用自动抽风，彻底排除水蒸汽，保持了卫生间的干爽、舒适；静态干衣柜的研制成功，则给客人带来了很大便利，它利用热风循环原理，自动检测衣物，把衣柜内的湿衣物吹干、烘干，在静态作用下保证衣物不变形、不折皱，让客人更方便、称心。

振林宾馆立体停车库的建立，是振林人解放思想、大胆创新又一智能化创新的体现，他们跳出征地建场的老思路，利用有限的场地建高层停车库，设计出占地不足250平方米的造价低使用方便的七层停车库，解决了宾馆停车难的问题。而拥有玉林饭店业中唯一的空调“蓄能”制冷系统，更是振林人智能化创新的集中表现。为了解决整体空调系统电能损耗大的难题，在许文基总经理的直接参与、组织下，工程技术人员对整体空调制冷系统进行了电能蓄冷改造，利用“低谷”电蓄能满足宾馆整体空调制冷的需要，可将送冷用的冷水温度再降低3℃，并由单冷改冷暖，扩宽了顾客自主调节客房温度的范围。振林也成为广西第一家拥有自我电蓄能冷暖系统的宾馆。

创造餐饮精品和改造落后设施也是振林的发展策略。振林率先在玉林打造出特色餐饮贵宾包房，配手动、电动两用转盘的能供25人同时用餐的大型餐桌，为客人解决了分桌用餐交谈不便的烦恼。夜总会包房缺少洗手间的老问题也在包房的重新改造中得到顺利解决。智能化的创新，使客人更方便了、更满意了，振林宾馆的硬件设施也越来越完善了。

自然化布置

自然，是人们最崇尚的，也是最完美的。振林本着从“自然”出发，把一切的设置都溶入到自然环保中去，既不造作又亲切、纯朴。

步入客房，映入眼帘的是卫生间里摆放井然有序的洗漱用品，一株娇绿的植物插养在花瓶里，向客人展示它在这自然的空间里获得的生命之美；卧室内，线条明快的床盖布、窗帘及配备的环保设施，更让人有贴近自然的亲切感。

在宾馆内，每一个恰当的位置都配置有大小不一或盘栽或瓶装的绿色植物，既起到绿化、美化环境的作用，又让人赏心悦目，陶冶情操，在繁华中感受到大自然的纯朴美。如餐饮贵宾包房的翠竹园，丛丛翠竹掩映，连餐巾、餐具也全是以翠竹为图案，使客人仿佛置身于翠竹婆娑的竹林小道上，有一种自然、纯朴、幽然自如的感觉。